מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: נובמבר 2025
1. מבוא
1.1 מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר AI with YOU.
1.2 אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולנהוג במידע שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע שאתה מספק לנו ישירות:
- פרטי זיהוי אישי: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
- פרטי חיוב: פרטי כרטיס אשראי ופרטי תשלום (דרך ספקי תשלום מאובטחים)
- פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת)
- תכנים שאתה יוצר: תגובות, שאלות, משוב על קורסים
- תכתובות: הודעות שאתה שולח אלינו בדוא"ל או דרך טפסי יצירת קשר
2.2 מידע שנאסף אוטומטית:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ספק שירותי אינטרנט
- נתוני שימוש: דפים שביקרת, זמן השהייה באתר, דפוסי ניווט, קישורים שלחצת עליהם
- מידע על המכשיר: מזהה מכשיר, רזולוציית מסך, שפה מועדפת
- מיקום גיאוגרפי: מיקום כללי (מדינה/עיר) המבוסס על כתובת IP
2.3 מידע מצדדים שלישיים:
- רשתות חברתיות: אם בחרת להתחבר דרך פייסבוק, גוגל או רשת חברתית אחרת, אנו עשויים לקבל מידע בסיסי מהפרופיל שלך
- פלטפורמות פרסום: מידע על אינטראקציה עם מודעות שלנו
- כלי אנליטיקה: נתונים סטטיסטיים מספקי שירותי אנליטיקה
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
3.1 מתן שירותים:
- עיבוד רכישות ומתן גישה לקורסים
- יצירה וניהול של חשבון משתמש
- אספקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות
- שליחה של עדכונים על הקורסים שרכשת
3.2 שיפור השירות:
- ניתוח דפוסי שימוש ושיפור חווית המשתמש
- פיתוח תכנים וקורסים חדשים
- מחקר ואנליזה של התנהגות משתמשים
- בדיקה וניטור של תקלות ובעיות טכניות
3.3 תקשורת שיווקית:
- שליחת ניוזלטרים ועדכונים על קורסים חדשים (רק אם נתת הסכמה)
- שליחת הצעות מיוחדות והנחות
- מידע על שירותים ומוצרים רלוונטיים
3.4 פרסום ושיווק:
- הצגת פרסומות ממוקדות ברשתות חברתיות
- מדידת יעילות קמפיינים שיווקיים
- יצירת קהלים דומים (Lookalike Audiences) לצורכי פרסום
3.5 אבטחה ומניעת הונאות:
- זיהוי ומניעת פעילות חשודה או הונאה
- הגנה על זכויות הקניין הרוחני שלנו
- אכיפת תנאי השימוש
3.6 חובות חוקיות:
- עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות
- תגובה לדרישות רשויות אכיפת החוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הגופים הבאים:
4.1 ספקי שירות:
- מעבדי תשלום: חברות כרטיסי אשראי ושערי תשלום לעיבוד עסקאות
- שירותי אירוח: ספקי שרתים ואחסון בענן
- שירותי דוא"ל: פלטפורמות לשליחת דוא"ל ותקשורת
- כלי אנליטיקה: Google Analytics, Hotjar ושירותים דומים
4.2 פלטפורמות פרסום:
- Facebook Pixel / Meta Ads: לצורך הצגת פרסומות ממוקדות
- Google Ads / Google Tag Manager: למעקב אחר קונברסיות ופרסום
- LinkedIn Ads, Twitter Ads: פלטפורמות פרסום ברשתות חברתיות
- TikTok Pixel, Snapchat Pixel: כלי מעקב לפרסום
4.3 רשתות חברתיות:
- Facebook, Instagram: בעת שיתוף תכנים או התחברות דרך רשתות אלה
- LinkedIn, Twitter: שיתוף תכנים מקצועיים
- YouTube: הטמעת סרטוני וידאו
4.4 גופים נוספים:
- יועצים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון, יועצים עסקיים (כפופים לחיסיון)
- רשויות אכיפת החוק: במקרים שהחוק מחייב או לצורך הגנה על זכויותינו
4.5 במקרה של מיזוג או מכירה:
במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או העברת נכסים, המידע שלך עשוי לעבור לגוף הרוכש.
הערה חשובה: כל צד שלישי שאנו עובדים איתו מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שהוגדרו.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
5.1 מהם Cookies?
Cookies הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלך בעת ביקור באתר. הם מאפשרים לאתר לזכור את העדפותיך ולשפר את חווית השימוש.
5.2 סוגי Cookies בשימוש:
Cookies הכרחיים:
- נדרשים לתפקוד בסיסי של האתר
- מאפשרים ניווט באתר ושימוש בתכונות מאובטחות
- אינם ניתנים לביטול
Cookies פונקציונליים:
- שומרים העדפות וסטינגים שלך
- מאפשרים התאמה אישית של חווית השימוש
- זוכרים פרטי התחברות (אם בחרת באופציה זו)
Cookies אנליטיים:
- אוספים מידע אנונימי על שימוש באתר
- עוזרים לנו להבין איך משתמשים מנווטים באתר
- מאפשרים לנו לשפר את האתר
Cookies שיווקיים:
- משמשים למעקב אחר ביקורים באתר
- מציגים פרסומות רלוונטיות ברשתות חברתיות
- מודדים את יעילות הקמפיינים השיווקיים שלנו
5.3 טכנולוגיות נוספות:
Pixels (פיקסלים):
- קוד קטן המוטמע בדפי האתר
- משמש למעקב אחר המרות ופעילות משתמשים
- כולל: Facebook Pixel, Google Ads Pixel
Web Beacons:
- גרפיקה זעירה בדואר אלקטרוני ובאתר
- עוזרת לנו לדעת אם פתחת הודעת דוא"ל
Local Storage:
- אחסון מידע מקומי בדפדפן
- משפר את ביצועי האתר
5.4 ניהול Cookies:
אתה יכול לשלוט ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך:
Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → Cookies
Firefox: אפשרויות → פרטיות ואבטחה
Safari: העדפות → פרטיות
Edge: הגדרות → Cookies ואישורי אתר
שימו לב: חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חווית השימוש באתר.
6. אבטחת מידע
6.1 אמצעי אבטחה טכניים:
- הצפנה: שימוש בפרוטוקול SSL/TLS להעברת מידע מאובטחת
- הצפנת סיסמאות: סיסמאות מוצפנות ולא ניתנות לשחזור
- חומות אש (Firewalls): הגנה מפני גישה לא מורשית
- גיבויים: גיבוי קבוע של מידע למניעת אובדן נתונים
- ניטור: מעקב מתמיד אחר פעילות חשודה
6.2 אמצעי אבטחה ארגוניים:
- הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע אישי
- הדרכות: הדרכת צוות בנושא אבטחת מידע ופרטיות
- מדיניות: מדיניות אבטחה פנימית מחמירה
- ספקים: בחירת ספקים המקיימים תקני אבטחה גבוהים
6.3 אחריות המשתמש:
- שמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך
- השתמש בסיסמה חזקה ושנה אותה מעת לעת
- אל תשתף את החשבון שלך עם אחרים
- התנתק מהחשבון בעת שימוש במחשב ציבורי
- דווח לנו מיד על כל חשד לשימוש לא מורשה
שים לב: למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה מושלמת ב-100%. לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
7.1 זכות עיון:
אתה זכאי לקבל אישור האם אנו מחזיקים מידע אישי עליך ולעיין במידע זה.
7.2 זכות לתיקון:
אתה זכאי לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
7.3 זכות למחיקה:
אתה זכאי לבקש מחיקת מידע אישי, כפוף לחובות שמירת מידע חוקיות.
7.4 זכות להגבלת עיבוד:
אתה זכאי לבקש הגבלת השימוש במידע שלך במקרים מסוימים.
7.5 זכות לניידות מידע:
אתה זכאי לקבל העתק של המידע שלך בפורמט נגיש ולהעבירו לספק אחר.
7.6 זכות להתנגד:
אתה זכאי להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר.
7.7 זכות לבטל הסכמה:
אתה יכול לבטל הסכמה שנתת בכל עת, ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שהתבצע לפני הביטול.
7.8 כיצד לממש זכויות:
לממש זכויותיך, פנה אלינו בדוא"ל: ai.wiz.you@gmail.com
אנו נענה לבקשתך תוך 30 ימים.
7.9 תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
אתר: https://www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6662222
כתובת: רחוב קפלן 2, ירושלים
8. שימוש בפלטפורמות חברתיות
8.1 שיתוף ברשתות חברתיות:
- האתר כולל כפתורים לשיתוף תכנים ברשתות חברתיות
- בעת שימוש בכפתורים אלה, מידע עשוי להישלח לרשת החברתית
- השימוש ברשתות החברתיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהן
8.2 פרסום ברשתות חברתיות:
- אנו משתמשים בכלי פרסום של פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין וגוגל
- פלטפורמות אלה עשויות לאסוף מידע על ביקוריך באתר
- מידע זה משמש להצגת פרסומות רלוונטיות
8.3 התחברות דרך רשתות חברתיות:
- אם בחרת להתחבר דרך פייסבוק, גוגל או רשת אחרת, אנו מקבלים:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- תמונת פרופיל
- מזהה משתמש
- אנו לא מקבלים גישה למידע נוסף ללא הסכמתך המפורשת
8.4 ניתוק חיבור:
אתה יכול לנתק את החיבור בין חשבונך לרשתות החברתיות בכל עת דרך הגדרות החשבון.
9. מידע על קטינים
9.1 האתר מיועד למשתמשים מעל גיל 18.
9.2 אנו לא אוספים במכוון מידע מקטינים מתחת לגיל 18.
9.3 אם הגיע לידיעתך שקטין מסר מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא פנה אלינו מיד.
9.4 אם נגלה שאספנו מידע מקטין ללא הסכמה הולמת, נמחק את המידע בהקדם האפשרי.
10. העברות מידע בינלאומיות
10.1 המידע שלך עשוי להישמר ולעבור עיבוד בשרתים מחוץ לישראל.
10.2 אנו עובדים רק עם ספקים המקיימים תקני אבטחה ופרטיות מחמירים.
10.3 במקרה של העברת מידע למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, אנו מוודאים שקיימת רמת הגנה הולמת.
10.4 על ידי שימוש באתר, אתה מסכים להעברות מידע אלה.
11. שמירת מידע
11.1 תקופת שמירה:
- מידע אישי יישמר כל עוד חשבונך פעיל
- לאחר סגירת חשבון, המידע יישמר למשך 7 שנים לצורכי חשבונאות ומס
- מידע שיווקי יימחק תוך 30 ימים מביטול הסכמה
11.2 מידע ארכיוני:
- נתונים סטטיסטיים אנונימיים עשויים להישמר ללא הגבלת זמן
- מידע הדרוש לעמידה בחובות חוקיות יישמר לפי הדרישות החוקיות
11.3 מחיקת מידע:
- אתה יכול לבקש מחיקת חשבונך בכל עת
- המחיקה תתבצע תוך 30 ימים, כפוף לחובות שמירה חוקיות
12. שינויים במדיניות הפרטיות
12.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
12.2 על שינויים מהותיים נודיע באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל.
12.3 המשך שימוש באתר לאחר שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12.4 אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
13. יצירת קשר ובקשות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא מדיניות הפרטיות או טיפול במידע האישי שלך:
דוא"ל: ai.wiz.you@gmail.com
טלפון: 052-3662533
כתובת: רמת יוחנן, 3003500
רכז הגנת הפרטיות:
נעם פלד דינסטג
זמני מענה:
אנו מתחייבים להגיב לפניות בתוך 7 ימי עסקים.
נספח: מידע על ספקי שירות וכלים
ספקי תשלום:
Grow - מדיניות פרטיות: https://grow.business/privacy-policy
כלי אנליטיקה:
- Google Analytics - מדיניות פרטיות (https://policies.google.com/privacy)
פלטפורמות פרסום:
- Meta (Facebook/Instagram) - מדיניות פרטיות (https://www.facebook.com/privacy)
- Google Ads) - מדיניות פרטיות (https://policies.google.com/technologies/ads)
---
תאריך כניסה לתוקף: 15/11/2025
